PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

株式会社ラーテル(以下「当社」)は、つづくウェブ の提供にあたり、 お客さまからお預かりする個人情報を次のとおり取り扱います。

制定日:2026年7月21日

当社は、ホームページの制作・運用という業務の性質上、 お客さまのお店や会社の情報、そのお客さまである一般の方の情報に触れる立場にあります。 いただいた情報は、ご相談への対応と制作・運用のためだけに使い、営業目的での利用や第三者への提供はいたしません。

1. 取得する情報

当社は、次の情報を取得します。

  • お問い合わせフォームにご入力いただく情報:お名前、店舗・会社名、メールアドレス、電話番号、ご業種、現在のホームページのURL、ご検討中のプラン、ご相談内容
  • メール・お電話・LINE・対面でのご相談の際にお伝えいただく情報
  • ご契約後、制作・運用のためにお預かりする情報:写真、文章、ロゴ、営業時間・料金等の店舗情報、既存サイトやサーバーの管理情報など

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的にのみ利用します。

  • お問い合わせ・ご相談へのご回答、お見積りのご提示
  • ホームページの制作、公開、保守・更新の実施
  • ご契約に基づくご請求およびご入金の確認
  • ご契約中のお客さまへの、サービスに関する重要なご連絡(仕様変更・料金改定・障害のご連絡など)

上記以外の目的、たとえば当社の他事業(犬舎・イベント等)のご案内や、 新サービスの営業目的でのご連絡には利用しません。

3. 第三者への提供

当社は、次の場合を除き、お預かりした個人情報を第三者に提供することはありません。

  • お客さまご本人の同意をいただいた場合
  • 法令に基づき、行政機関・司法機関等から開示を求められた場合
  • 人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

なお、制作したホームページを当社の制作実績として紹介する場合は、 事前にお客さまの許諾をいただいたうえで掲載します。許諾のない掲載はいたしません。

4. 外部サービスの利用

サービスの提供にあたり、次の外部サービスを利用しています。これらの事業者は、 それぞれの定めるプライバシーポリシーに従って情報を取り扱います。

Google Workspace
(Gmail・スプレッドシート)
お問い合わせ内容の受信・保管、ご連絡のために利用しています。提供者:Google LLC
Google Fonts 当サイトの書体の表示に利用しています。ページの表示時に、閲覧された方のIPアドレス等が同社に送信されます。提供者:Google LLC
ConoHa WING 当サイトおよびお客さまのホームページを設置するサーバーです。提供者:GMOインターネットグループ株式会社
決済サービス 月額利用料のご決済に利用します。クレジットカード番号は決済サービス事業者が直接取り扱い、 当社が保持することはありません。

5. Cookie(クッキー)とアクセス解析

当サイトでは現在、Cookie を用いたアクセス解析ツールや広告配信サービスは利用していません。 今後導入する場合は、本ポリシーを改定したうえで当ページに明記します。

なお、サーバーには一般的なアクセスログ(IPアドレス、アクセス日時、閲覧されたページ等)が記録されます。 これは障害対応と不正アクセスの確認のために保存しているもので、個人を特定する目的では利用しません。

6. お客さまのホームページに関する情報の取り扱い

制作・運用を受託する過程で、当社は次のような情報に触れることがあります。これらは業務上の秘密として取り扱い、 契約期間中および契約終了後も、目的外に利用したり第三者に開示したりすることはありません。

  • お客さまのサーバー・ドメイン・SNS等の管理情報
  • お客さまのホームページに設置したお問い合わせフォームを通じて送信された、一般の方の情報
  • 公開前の料金・サービス内容など、未公表の事業情報

お客さまのホームページのフォーム宛に届いた内容は、動作確認や不具合対応に必要な範囲でのみ参照します。

7. 安全管理

  • 個人情報を含むファイルへのアクセスは、業務上必要な範囲に限定しています。
  • お客さまの管理情報(パスワード等)は、パスワード管理ツールで暗号化して保管します。メール本文への記載はお控えください。
  • 通信はSSL/TLSにより暗号化しています。

8. 保存期間

お問い合わせいただいた内容は、ご相談への対応後も、経緯の確認のため3年間を目安に保管し、その後削除します。 ご契約に関する情報は、法令に定める期間(帳簿書類は7年間)保存します。

9. 開示・訂正・削除のご請求

ご本人からのお申し出により、当社が保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除に対応します。 本ページ末尾の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、遅滞なく対応します。手数料はいただきません。

10. 本ポリシーの改定

法令の改正やサービス内容の変更にあわせて、本ポリシーを改定する場合があります。 改定した場合は、当ページに改定日を記載して公表します。重要な変更については、ご契約中のお客さまへ個別にご連絡します。

11. お問い合わせ窓口

事業者名株式会社ラーテル
個人情報保護管理者代表取締役 西山 隼
所在地〒253-0106 神奈川県高座郡寒川町宮山3049-1
メールアドレスinfo@rsratel.com
電話番号090-7719-9902(平日 10:00〜18:00)

安心してご相談ください

いただいた内容は、ご相談への対応にのみ使用します。
しつこい営業のご連絡をすることはありません。